中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司上海市奉賢區(qū)分公司奉城郵政支局，現(xiàn)有員工45名，其中黨員6人，平均年齡36歲，是一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)拼博、開(kāi)拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。在區(qū)分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，奉城支局干部職工心往一處想，勁往一處使，秉承“打造一流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的理念，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益、以服務(wù)求創(chuàng)新，全年共完成業(yè)務(wù)收入4289萬(wàn)元，為計(jì)劃指標(biāo)的94.1%，收入完成排名分公司第二；完成利潤(rùn)1645萬(wàn)元，為計(jì)劃指標(biāo)的95.9%，利潤(rùn)排名分公司第二，交上了一份出色的成績(jī)，取得了多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)：市分公司先進(jìn)集體、分公司先進(jìn)集體、分公司安全先進(jìn)集體等。

　　一、黨建引領(lǐng)，“一心一意”謀發(fā)展。

　　支局深入貫徹“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的思想，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持走正路、禁歪路、謀出路，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)指令，服務(wù)大局，紀(jì)律嚴(yán)明。支局已逐步形成網(wǎng)點(diǎn)掛鉤的模式，黨員與各班組掛鉤，營(yíng)銷員與各網(wǎng)點(diǎn)掛鉤，通過(guò)不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)主任主動(dòng)溝通的方式，以協(xié)同發(fā)展為目標(biāo)，充分挖掘現(xiàn)有客戶資源，形成資源共享，業(yè)務(wù)互補(bǔ)，通過(guò)磨合、嘗試，在收單業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、攬儲(chǔ)攬保等業(yè)務(wù)的發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)了有效突破。也為各網(wǎng)點(diǎn)收集關(guān)鍵人信息，組建關(guān)鍵人隊(duì)伍拓寬了思路。結(jié)合區(qū)分公司大走訪活動(dòng)，與周邊社區(qū)進(jìn)行更深的融合。積極參加社區(qū)活動(dòng)，以敬老、愛(ài)老為主題，協(xié)同集郵主題宣傳等，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶粘度。深入開(kāi)展與社區(qū)居委的黨建聯(lián)建活動(dòng)，融入年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，加快了年輕客群的開(kāi)發(fā)。

　　二、干部帶頭，“一心一意”守規(guī)矩。

　　支局班子成員團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、謙潔高效、勇于開(kāi)拓、率先垂范，大事講原則，小事講謙讓。積極參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、周例會(huì)、月度分析會(huì)，組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)了支局的學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力。一是樹(shù)立憂患意識(shí)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。二是加強(qiáng)規(guī)章制度教育，以“人人學(xué)制度，人人守制度、人人懂制度”來(lái)完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，增強(qiáng)全體員工拒腐防變能力。三是提升員工素質(zhì)，結(jié)合分公司“比，學(xué)，趕，超”活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，做到業(yè)務(wù)發(fā)展與實(shí)習(xí)實(shí)踐“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。不斷提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平，使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷加大，效益日益提升。

　　三、榜樣引領(lǐng)，“一心一意”優(yōu)服務(wù)。

　　奉城支局始終堅(jiān)持服務(wù)轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)心，從“新”開(kāi)始，從“心”轉(zhuǎn)型，以分公司最美賢郵人王姬、市公司跨賽感動(dòng)人物、理財(cái)達(dá)人陳曼為服務(wù)“主打牌”，配以無(wú)縫隙的高低柜聯(lián)動(dòng)，秉持用戶第一的服務(wù)理念，以服務(wù)促發(fā)展，打造“好鄰居”式金融業(yè)態(tài)。為有效提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力，網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)客戶關(guān)懷和回饋系列活動(dòng)，積極探索實(shí)踐，逐漸形成了貼近周邊居民的“好鄰居”式金融業(yè)態(tài)。深入村委、居委，在外拓宣傳增進(jìn)情感的同時(shí)，支局積極創(chuàng)建“一點(diǎn)一策”品牌，開(kāi)展了多項(xiàng)廣受居民好評(píng)的親民活動(dòng)，利用各類的節(jié)假日“端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)”氛圍，吸引人氣；郵政窗口是連接客戶和營(yíng)業(yè)員的關(guān)鍵門(mén)戶，理財(cái)經(jīng)理立足崗位，積極開(kāi)展廳堂營(yíng)銷。

　　四、關(guān)愛(ài)員工，“一心一意”凝聚力。

　　始終堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與支局的中心工作相結(jié)合，認(rèn)真執(zhí)行“三必訪”制度，在重大節(jié)日時(shí)、員工遇到困難時(shí)，及時(shí)送去工會(huì)的溫暖。并積極動(dòng)員組織員工參與分公司開(kāi)展的有益于職工身心健康的各類文體活動(dòng)，如春季徒步、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、紅歌賽等，在今年的“紅歌頌黨恩 奮進(jìn)新征程”紅歌賽中有幸榮獲了“一等獎(jiǎng)”。通過(guò)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了員工工作積極性，提高了工作效率、激發(fā)了員工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，進(jìn)一步提升了支局的凝聚力。

　　奉城支局將繼續(xù)秉持“服務(wù)鋪路，發(fā)展有路”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)品牌，用心體會(huì)客戶需求，用服務(wù)贏得市場(chǎng)，用口碑贏得客戶，為支局發(fā)展保駕護(hù)航，為分公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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